社交網(wǎng)絡誕生起,企業(yè)就未曾停止過利用它來進行品牌宣傳和商品銷售的嘗試。隨著微信和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,這種需求又開始變得更為直接:可以利用社會化媒體來分銷商品嗎?
11月26日,微信第三方服務商微盟上線了零售業(yè)全渠道電商整體解決方案SDP,致力于幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭建新一代微商分銷體系。
SDP,全稱為Social Distribution Platform,即社會化分銷平臺,可以為企業(yè)實現(xiàn)線上線下互通,去中心化流量聚合,客戶粉絲沉淀。
想搞清楚這社會化分銷是個什么樣的玩法,首先得弄明白參與SDP的三大角色:供貨商、分銷商和微客。供貨商包括了品牌商、廠商等有貨源的一方;分銷商則以代理商、門店為主,主要是有團隊、有實體卻無貨源的一方;微客則由消費者、粉絲、買手等組成,是可以幫助供貨商做分銷的個人。
在SDP模式下,供貨商擁有特定的官方移動商城,向消費者統(tǒng)一管理、發(fā)貨和售后。分銷商無需囤貨,只需要通過各種渠道推廣帶參數(shù)的二維碼來吸引粉絲即可,一旦粉絲通過該二維碼關注了該商城,就會永久打上該分銷商的“DNA”。粉絲的每一次購物,對應的分銷商都可以拿到分成。
微客為SDP補充完善了個人分銷模式:每一個品牌的消費者都可以申請成為微客,微客分享商品鏈接到朋友圈、微博、QQ空間等社會化媒體上,通過熟人關系鏈實現(xiàn)口碑傳播,一旦有人通過該鏈接進行交易,微客就能獲得傭金,且傭金無需人力結(jié)算,SDP自動進行分賬。
據(jù)微盟創(chuàng)始人孫濤勇介紹,SDP模式具有以下五大特點:
線上線下一體化購物體驗
消費者可以線上付款,去最近的線下門店自提,也可以直接到門店,通過直接掃描商品二維碼進行線上支付。消費者的積分余額與線上完全同步,線上線下隨時切換。
線上線下雙向吸粉
傳統(tǒng)企業(yè)的劣勢在線上,優(yōu)勢在線下,而很多傳統(tǒng)企業(yè)卻忽略了自己的線下資源。門店、導購、戶外廣告都可以放置帶參數(shù)的二維碼,通過積分、優(yōu)惠等形式引導消費者關注。SDP可以區(qū)別每一個粉絲關注是由哪個二維碼帶來的,從而完成KPI考核和利益分配。
線上線下數(shù)據(jù)同步
每一個分銷商或者線下門店都會有一個獨立的分銷商后臺,分銷商可以進行二維碼管理、訂單管理、粉絲管理、權(quán)限管理、財務管理、價格設置、買手推廣,實現(xiàn)線上線下訂單、會員、庫存、商品的數(shù)據(jù)同步,再也不用擔心最難的數(shù)據(jù)對接問題,所有分銷商的系統(tǒng)由供貨商來管控。
客戶沉淀,將所有渠道客戶匯聚
SDP模式最核心的理念在于全渠道的客戶聚合:通過將多種渠道所接觸的客戶匯聚起來,幫助企業(yè)形成一個屬于自己的大數(shù)據(jù)庫,從而實現(xiàn)個性推薦、精準營銷。而微信是一個絕佳的客戶管理平臺,企業(yè)可以通過公眾平臺與消費者建立直接接觸的能力,按需生產(chǎn),不再堆積庫存。
人人電商,熟人關系鏈的口碑傳播
一方面,微客本身就是品牌的顧客,對產(chǎn)品了解;另一方便,通過個人分銷模式,借助社交平臺的熟人關系鏈,消費者更容易成交,并形成強大的裂變式品牌傳播。
孫濤勇表示:“通過系統(tǒng)化、平臺化、流程化的方式,SDP模式可以幫助企業(yè)一次性解決對分銷商的管控、庫存積壓、線上線下渠道利益分配不均和客戶信息沉淀等問題,這也是微盟對傳統(tǒng)零售體系一次顛覆性的嘗試”。